【美容サロン】24時間365日の予約・カウンセリングを自動化。AIコンシェルジュで成約率25%アップ。
EXPECTED OUTCOME
予約成約率 25%向上、深夜の予約取りこぼしゼロ、カウンセリング時間の15分短縮
BEFORE
導入前の課題
営業時間外や施術中の予約電話に対応できず、新規顧客を逃していた。また、事前のヒアリングが不足しており、当日対応に時間がかかっていた。
ACTION
活用する仕組み
LINE公式アカウントにAIとワークフロー自動化ツールを連携。顧客の悩みに合わせたメニュー提案をAIが自動で行い、そのままGoogleカレンダーへ空き枠予約を確定させるフローを自動化。
AFTER
期待される効果
24時間即レスが可能になり、深夜の予約が急増。来店前に悩みや希望をAIが整理しているため、当日のカウンセリングがスムーズになり、顧客満足度も向上した。