社内ナレッジ検索「AI社内コンシェルジュ」の構築
EXPECTED OUTCOME
社内問い合わせの自己解決率90%達成
BEFORE
導入前の課題
複雑な社内規定や技術資料が多く、新人や多部署からの問い合わせにベテラン社員が時間を取られていました。
ACTION
活用する仕組み
Difyを活用し、社内ドキュメントを学習したRAGシステムを構築。WordPressベースの社内ポータルにチャットインターフェースを統合しました。
AFTER
期待される効果
ベテランへの質問が激減し、本来の業務に集中できる環境が実現。情報の検索時間が劇的に短縮されました。